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Confidentialité
1. Introduction et champ d’application
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont [Nom de la Boutique de Composants Électroniques], spécialiste de la vente de composants électroniques, de kits de développement et d’outils pour makers et professionnels, collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services ou notre équipe.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez que vos données soient traitées conformément aux modalités décrites ci-dessous.
2. Données que nous collectons
2.1. Données fournies directement
Création de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (crypté), pays de résidence.
Passage de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires).
Service client : contenu de vos messages, historique des échanges, documents techniques partagés.
Liste d’envies et préférences : composants favoris, projets suivis, catégories d’intérêt.
2.2. Données collectées automatiquement
Adresse IP et localisation approximative.
Type de navigateur et version, système d’exploitation.
Pages visitées et durée de consultation.
Produits recherchés et consultés.
Clics et interactions avec le site.
Provenance (site référent, campagne publicitaire).
2.3. Données techniques relatives aux composants
Lorsque vous commandez des composants spécifiques, nous pouvons conserver des informations sur vos préférences techniques (types de microcontrôleurs, familles de capteurs, gammes de tensions, etc.) pour mieux vous conseiller lors de vos prochains achats.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des commandes | Traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes de composants | Exécution du contrat |
| Service client et assistance technique | Réponse à vos questions, aide au choix des composants, support après-vente | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Création et gestion du compte | Accès à votre historique, gestion de vos préférences, commandes récurrentes | Exécution du contrat |
| Marketing et prospection | Envoi de newsletters, offres personnalisées, informations sur les nouveaux produits | Consentement |
| Amélioration du site | Analyse de la navigation, tests d’ergonomie, optimisation des parcours d’achat | Intérêt légitime |
| Sécurité et prévention de la fraude | Vérification des transactions, protection des comptes, lutte contre les activités illicites | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Personnalisation de l’expérience | Recommandations de produits adaptés à vos projets et préférences techniques | Consentement |
| Études statistiques | Analyse des tendances d’achat, études de marché anonymisées | Intérêt légitime |
4. Cookies et technologies de traçage
4.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la consultation d’un site internet. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation pour faciliter vos visites ultérieures et améliorer votre expérience.
4.2. Types de cookies utilisés
| Catégorie | Finalité | Exemples | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Indispensables à la navigation et au fonctionnement du site (panier, authentification, sécurité). | Session ID, panier, CSRF | Session |
| Cookies fonctionnels | Mémorisent vos préférences (langue, type de composants favoris, affichage). | Préférences d’affichage | 1 an |
| Cookies analytiques | Mesurent l’audience et analysent le comportement des visiteurs pour améliorer le site. | Google Analytics | 25 mois max |
| Cookies publicitaires | Permettent de vous proposer des offres personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt. | Facebook Pixel, Google Ads | 3 mois |
4.3. Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix pour chaque catégorie de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
5. Partage des données avec des tiers
5.1. Prestataires techniques
Nous partageons vos données avec les prestataires suivants, qui agissent sous notre responsabilité :
| Prestataire | Service | Données partagées |
|---|---|---|
| Transporteurs | Livraison des commandes | Nom, adresse, téléphone |
| Plateforme de paiement | Traitement sécurisé des transactions | Données de paiement (chiffrées) |
| Hébergeur | Infrastructure technique | Données de connexion |
| Service d’analyse | Mesure d’audience | Données de navigation anonymisées |
5.2. Autres cas de partage
Obligations légales : nous pouvons être tenus de communiquer vos données aux autorités judiciaires ou administratives.
Protection des droits : en cas de litige, pour exercer nos droits ou nous défendre.
Cession d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou réorganisation, vos données pourraient être transférées.
6. Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client actif | 3 ans à compter du dernier contact |
| Commandes et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation | 25 mois maximum |
| Données marketing | Jusqu’au retrait du consentement |
| Communications avec le service client | 3 ans après la résolution |
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées :
Chiffrement des communications (HTTPS)
Stockage sécurisé des mots de passe
Contrôle des accès
Sauvegardes régulières
Surveillance des accès
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement.
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est accessible sur notre site.